米多客

米多客是款很好用的一款聊天操作的專業工具。米多客可以對客戶的資源、還有聊天的管理都能夠做到很詳細的管理，并且還能夠讓客戶的滿意度也提升，同時提升我們的工作效率。

米多客軟件特色

      全渠道部署：PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界面。

      客源追蹤：獨創顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

      AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。

      CRM管理：內嵌crm系統，更有高端版本無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失;可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。

      智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。

      智能工單：完善企業工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段，打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

      統計分析：云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。

米多客功能介紹

      軟件是運行是相當的穩定

      并且可以對對話的穩定得到加強

      安全方面也相當的不錯

      包括了敏感信息的安全警告

      還會不定期的對系統的安全進行加固

      服務方面也比較的及時，快速的即可解決產品的問題

      對統計分析的功能進行快速的支持

米多客安裝步驟

      1、軟件下載解壓之后雙擊安裝

      2、選擇文件的安裝位置

      3、點擊安裝等待安裝完成使用

米多客使用方法

      第一步：管理員進入設置界面-客服與分組-點擊“添加客服賬號”

      第二步：填寫相關信息-點擊保存

      *“服務上限”決定了客服同時能接待對話的最大值;

      *“角色”：不同的角色會有不同的操作權限，由管理員自行決定

米多客更新日志

      【設置中心-自動回復-企業回復】支持按渠道設置回復內容

      【設置中心-詢前表單-客服分配問題】客人點擊問題進入聊天，客服可以查看具體點擊的問題

      新增【歷史對話-渠道名稱】，可以按公眾號、微信昵稱檢索歷史對話

      云多客評價消息顯示方式由超鏈接調整為app鏈接方式

      修正手機聊天窗口發送圖片失敗的bug

      修正手機聊天窗口輸入框位置異常的bug

      修正其他已知問題

小編推薦：米多客最新版是一款非常好用的在線客服咨詢溝通管理軟件，軟件功能強大幫助用戶快速完成客服管理工作。